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よくあるご質問
OTTOCASTでのお買い物に関する疑問を解決します
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
はい、未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返送送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payなど、多彩な決済方法をご利用いただけます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（550円）にてギフトラッピングを承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピング希望」を選択してください。
注文した商品のキャンセルはできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
配送状況を確認する方法を教えてください。
商品発送時に「発送完了メール」をお送りします。メール内に記載されている追跡番号より、各配送業者の公式サイトにてご確認いただけます。